本文摘自以上書籍，作者：新益為

　　TPM咨詢服務(wù)中心TPM咨詢公司概述：KTPM點滴教育（OPL）培訓(xùn)，是一種工作過程中進行培訓(xùn)的教育方式，是集中式的非脫產(chǎn)培訓(xùn)，又稱為10分鐘教育。OPL是one point lesson的縮寫，這是建立教育型組織重要的手段和載體。點滴教育又被稱為“教育型組織”，即人人為師，有意識的引導(dǎo)和開發(fā)團隊中每個人的“教育”潛能。每個人是學(xué)生，又是教練，每個人按照教練法則來參與團隊的訓(xùn)練。

　　1、點滴教育OPL體系的目的與特點

　　企業(yè)內(nèi)推行KTPM點滴教育OPL，有三個方面的目的。

　?。?）提高作業(yè)者、保全人員的設(shè)備知識和保全技能及品質(zhì)、成本等方面的知識。

　　（2）以積累實踐經(jīng)驗和技術(shù)為目的，由自己構(gòu)思，用自己的手來制作資料。

　?。?）自己做老師，拿出來與大家一起進行學(xué)習(xí)為基本思路。

　　KTPM點滴教育OPL不同于單純的技能培訓(xùn)，它是一種全員互動式教學(xué)方式，課程在實際工作中展開，每一名員工都是老師。它是企業(yè)識別、收集知識點的有效手段，能夠讓隱性的知識顯性化；是企業(yè)實現(xiàn)知識共享的重要方式，讓個人的知識公開化；是員工實現(xiàn)自我成長的重要途徑，讓員工實現(xiàn)崗位成才。

　　KTPM點滴OPL教育的顯著特點，是5～10分鐘左右時間能夠完成教育的內(nèi)容，利用班前會或者其它工余時間；培訓(xùn)地點也很靈活，主要是在現(xiàn)場進行，以小會議的形式開展；課程的對象是小組全體成員，講師同樣是小組全體成員。

　　2、撰寫點滴教育OPL的基本要求

　　撰寫點滴教育OPL課程內(nèi)容時，應(yīng)盡可能做到深入淺出、主題明確、簡單易懂、邏輯清晰，易理解，便于實踐運用。牽涉原理、理論內(nèi)容以簡單夠用為主，避免長篇大論的理論描述，盡量體現(xiàn)5W2H。

　　（1）What：講的什么——內(nèi)容；

　?。?）Who：誰來講、誰來學(xué)——講師與受訓(xùn)對象；

　?。?）Where：應(yīng)用在何處——應(yīng)用的場合、設(shè)備；

　　（4）When：何時應(yīng)用，何時進行培訓(xùn)——應(yīng)用時機以及培訓(xùn)時間記錄；

　?。?）Why：為什么這樣——原理，理論根據(jù)；

　?。?）How）如何做——方法、手段、工具的應(yīng)用；

　?。?）（How much，How many）做多少，做到什么程度——作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)范，評價標準。

　　如果企業(yè)之前并未開展過點滴教育OPL，那么在培訓(xùn)之初，應(yīng)多由工程師、技術(shù)員、技術(shù)骨干來主寫和主講，以此作為典范，逐漸帶動其他員工踴躍參加OPL撰寫和培訓(xùn)。當(dāng)其他員工逐漸領(lǐng)悟點滴教育OPL的精髓與方法后，再邀請其他員工成為講師。

　　3、點滴教育OPL流程與注意事項

　　點滴教育OPL的流程，遵循“發(fā)起——撰寫——評審——修改——培訓(xùn)——評比——編輯成冊”的原則，每一次點滴教育都會針對一個問題進入細致討論，知道最終得出結(jié)論，取得良好的激勵效果。如圖所示，為點滴教育OPL流程與步驟，應(yīng)遵循這一模型進行。

　　點滴教育OPL流程與步驟

　　開展點滴教育OPL時，還應(yīng)注意好如下幾個問題。

　　①注意維持員工的積極性，推廣點滴教育OPL的意義，幫助員工成長。

　?、谲囬g領(lǐng)導(dǎo)、班組長每月至少宣貫2次OPL的開展，做到以身作則。

　　③不要求全責(zé)備，即便某位員工的培訓(xùn)內(nèi)容不佳也不要傷害其自尊心。要給人以信心，用積極的態(tài)度讓編寫者修改好，以教練的角度來指導(dǎo)。

　　④技術(shù)人員示范作用很重要。經(jīng)驗豐富的員工要定期發(fā)布優(yōu)秀的培訓(xùn)課程內(nèi)容。

　　⑤教案內(nèi)容不必太過復(fù)雜，多用圖、圖表、照片，格式盡可能統(tǒng)一。

　?、奕绻嬎銠C應(yīng)用能力有限，一開始可以采用手寫的模式，逐步電子化。

　?、呷绻麄€人不善于文字表達，可以與其他人合作編寫內(nèi)容。

　　4、點滴教育OPL的種類與教育內(nèi)容

　　點滴教育OPL按種類劃分，主要有以下幾種類型。

　?。?）基礎(chǔ)知識應(yīng)用。在進行生產(chǎn)或CTPM活動時,以“不知道就不行”的觀點來要求自己，通過制作和教育來補充新知識。

　?。?）故障及不良事例。以實際發(fā)生的故障、不良事例來反省知識及技能上的不足，防止再發(fā)生。

　　（3）改善事例。通過橫向相聯(lián)系的改善事例學(xué)習(xí)新的改善思維方法，以提高自主保全活動中改善的質(zhì)量。

　　點滴教育OPL的培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于基礎(chǔ)、應(yīng)用方向，培訓(xùn)內(nèi)容可以直接應(yīng)用于工作之中。

　　5、點滴教育OPL的開展方法

　　開展點滴教育OPL，應(yīng)遵循如下原則。

　?。?）選定主題（題目）。

　?。?）在10─20分內(nèi)能夠?qū)懗觯笄乙鬃x的字體。

　　（3）盡可能多使用圖表,漫畫,相片(能夠在10分鐘內(nèi)結(jié)束教育)。

　?。?）必須由當(dāng)事人記錄，不熟練則由組長進行幫助，1張/周為最低目標。

　　（5）以先后順序裝訂并保管，放在任何人都能夠看得到的地方，原則為活動板展示。

　　6、點滴教育OPL課程評分

　　對于員工開展的點滴教育OPL課程，應(yīng)進行評分考核，由其他成員打分，以此判斷此次點滴教育OPL培訓(xùn)是否達到要求。7、提升培訓(xùn)效果的途徑

　　為了提升點滴教育OPL的效果，激發(fā)全員培訓(xùn)積極性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對課程進行相應(yīng)獎勵，從精神獎勵與物質(zhì)獎勵兩個角度入手。

　?。?）精神激勵。

　　①定期評選、公布優(yōu)秀OPL。如圖所示，為點滴教育OPL好評表，囊括課程精華、具體內(nèi)容與點評，并在全員中進行推廣，能夠讓講師感受到內(nèi)心的滿足，愿意主動加入到這一活動中。

　　點滴教育OPL好評表

　　②以編寫人名字命名一種方法、操作法。

　　2、物質(zhì)激勵

　　（1）對認可的教案、講師給予報酬。

　?。?）嘉獎優(yōu)秀的教案、講師。

　　（3）授課給課時費。

　　對于不同的點滴教育OPL培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)定期進行評比，由人力資源部門發(fā)起評比活動、組建評選小組，評選誰寫得最多、車間人均OPL件數(shù)、班組人均OPL件數(shù)、誰的課講得好，并進行一定獎勵。

　　8、編輯成冊

　　企業(yè)可以以年度為單位，對于本年度優(yōu)秀的點滴教育OPL課程編輯成冊，印刷后分發(fā)給相關(guān)單位學(xué)習(xí)、分享。同時，這也是企業(yè)的知識沉淀，為未來建立豐富的知識管理與分享體系。

　　9、優(yōu)秀點滴教育OPL展示

　　如圖所示，為××化肥分公司一點教案，這是一份優(yōu)秀的點滴教育OPL展示，企業(yè)可以學(xué)習(xí)參考。

　　××化肥分公司教案（OPL）